问答题
什么是客户异议，主要有哪些种类和内容？
客户异议指客户对客户经理的不赞同、提出质疑或拒绝。根据异议的真假及表现形式分有三种，即：真实的异议、虚假的异......
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问答题 什么是服务期望，包括哪几个种类？
问答题 客户情感服务应从哪些方面做起？
问答题 怎样做好新客户的维护工作？
