单项选择题
下列哪项陈述适用于ISO/IEC 20000-1？（）
A.要求服务提供方实施ITILB.与具体指导无关C.要求服务提供方成为经过认证的最佳实践采用者D.所有供应商均需获得ISO/IEC 20000-1认证
单项选择题 以下哪项是重大事件的事件与服务请求管理要求？（）
单项选择题 哪种流程负责评审新服务或变更服务的有效性？（）
单项选择题 为了讨论服务绩效，服务提供方与客户之间需要多久举行一次会议？（）
