问答题
当我们的客房已预定满时，但仍有宾客要求预定房间时，我们该如何处理？
（1）感谢客人预订我们酒店，真诚的向客人说明房已订满。（2）留下客人通讯号码，一有标准房空出，立即与客人确认......
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问答题 访客到前台查找住客时，我们该如何处理？
问答题 一位声称认识酒店老总的客人来开房，我们该如何处理？
问答题 两位客人（甲、乙）同时来开房时，甲答应帮乙支付费用，但乙离店后，甲过来结账时又反悔拒付乙的费用，如何处理？
