单项选择题
按需求期望的相似性对客户分类的物流开发战略是（）
A、理解客户需求 B、满足客户特定需要的针对性服务 C、评价当前的服务和服务能力 D、解释当前做法与客户要求之间的差距
多项选择题 客户服务中，影响时间的因素常包括（）
单项选择题 影响物流客户服务可靠性因素的内容不包括（）
单项选择题 从物流客户服务的重要要素来看，下列能够影响时间要素的是（）
