判断题 涉及客户的小额经济损失的投诉属于一级投诉。

判断题 领导、政府部门、媒体、消委会、监督热线等渠道转来的投诉属于三级投诉。

判断题 对投诉事件处罚的原则是“责任到人”，根据投诉性质不同，处罚力度不一。