单项选择题
质量改进的步骤之一的“掌握现状”就是（）。
A.掌握问题的现状 B.掌握影响原因的现状 C.掌握实施效果的现状 D.掌握实际采取对策的现状
多项选择题 质量改进的七步骤包括（）。
多项选择题 对质量改进的效果要正确确认，其确认的活动内容有（）。
多项选择题 质量改进中采取的应急对策是（）。
多项选择题 掌握现状应抓住问题特征，需调查要点包括（）。
单项选择题 质量改进的过程中，“掌握现状”阶段用的统计工具有（）。
