单项选择题
2015年开展的“客户之声”项目主要功能是（）
A.调研外部客户满意度 B.调研内部客户满意度 C.以上都是
单项选择题 下面关于网点动线管理说法不正确的是（）
单项选择题 下面关于叫号机功能及用法的理解，不正确的一项是（）
单项选择题 下面哪一项不属于大堂管理要实现的三大传递（）
