判断题 营业员拿递商品时不需要通过观察、问答了解顾客的喜好，应将全部商品拿给顾客挑选。

判断题 营业员拿放商品时要有耐心，应百拿不厌，始终保持主动、热情的态度。

判断题 营业员应迅速及时地拿放商品，减少顾客购买的等候时间。