判断题 营业员拿放商品时要有耐心，应百拿不厌，始终保持主动、热情的态度。

判断题 营业员应迅速及时地拿放商品，减少顾客购买的等候时间。

判断题 营业员没有理解顾客意图拿错商品时，调换一件即可，不必为此向顾客道歉。