单项选择题 根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求，当大堂经理遇到投诉抱怨的客户，且自己不能解决时，应立即（）。

单项选择题 根据银行大堂经理宣传物品布放及管理要求，同一产品或业务的宣传资料数量应以每沓（）为宜。

单项选择题 银行网点的贵宾客户区是为（）客户提供绿色通道和专属服务的专属区域。