问答题
《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？
退票费按每张车票面额计算，核收20%退票手续费（四舍五入到元）。2元以下的票价不退。
问答题 车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？
问答题 铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？
问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？
