多项选择题 以下关于客户投诉说法正确的是（）。

多项选择题 企业如果能够为客户提供（）的产品或服务，便能有效抵制竞争对手对客户的诱惑，增加客户对企业的依赖性，从而达到增进客户忠诚的目的。

多项选择题 忠诚客户具有的特征是（）。