单项选择题 受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办业务的需求；（）接过客户递交的现金、凭证、票据，以适宜的音量复述客户所办的业务。

单项选择题 客户服务主要包括四个阶段：接待客户、（）和挽留客户。

单项选择题 男士头发应做到（）。