判断题 换位思考是指导游站在游客的角度，以“假如我是游客”的思维方式来理解游客的所想、所愿、所求和所为，从而做到“宽以待客”。

判断题 游客至上原则要求导游遇事要多从游客的角度去思考，将维护游客的一切利益摆在首位。

判断题 导游为做好与游客的沟通，应秉持真诚友善原则。