单项选择题
在民航服务中，关于行李托运的礼仪，以下哪项是正确的（）？
A.对乘客的行李进行随意翻动和检查B.耐心解答乘客关于行李托运的疑问C.对超重行李直接拒绝托运，不做解释D.强制要求乘客购买行李保险
单项选择题 关于民航服务中的“个性化服务”，以下哪项描述是正确的（）？
单项选择题 在航班上，当乘客需要紧急药品但飞机上没有时，服务人员应如何处理（）？
多项选择题 民航服务人员在与国际乘客交流时，可能需要特别注意哪些方面（）？
