多项选择题
高资产净值客户是满足下列条件之一（）的商业银行客户。
A、单笔认购理财产品不少于100万元人民币的自然人 B、认购理财产品时，个人或家庭金融净资产总计超过100万元人民币，且能提供相关证明的自然人 C、个人收入在最近三年每年超过20万元人民币，且能提供相关证明的自然人 D、家庭合计收入在最近三年每年超过30万元人民币，且能提供相关证明的自然人
多项选择题 客户业务咨询和投诉处理工作采取（）的管理模式。
多项选择题 客户投诉是银行持续改善服务的宝贵信息资源，通过客户投诉，有利于（）
多项选择题 以下哪一类客户信息可以在CRM系统中查询（）
