单项选择题 机上加热面包蔬菜的温度（），时间（）。

单项选择题 飞机上的客舱夜间温度为（）。

单项选择题 为老年客人提供餐饮（）。

单项选择题 盲人乘客入座后，乘务员正确操作步骤（）。

单项选择题 飞机起飞、下降时，乘务员确认厕所（）。

单项选择题 SS2在直接准备阶段，使用后舱至少（）个手持电话以PA（波音）/PA+ALL（空客）形式汇报/测试。

单项选择题 主持秀、日常回答旅客问询时，禁止使用诸如“机上销售”、“销售产品”、“机上销售服务”等包含“销售”的描述，统一使用（）、“付费产品”等描述进行代替。

单项选择题 为驾驶舱服务时，用纸杯提供热饮时（），应注意温度不能过高。

单项选择题 下降期间如遇持续颠簸无法完成安检工作，乘务员必须执行（），请旅客自行确认系好安全带、收起小桌板等安检工作。

单项选择题 实际飞行时间≤60分钟航线，起飞后（）分钟（或平飞）进行下降安全检查。

单项选择题 进行“餐饮服务及商品介绍”广播时，（）隔帘。

单项选择题 下列生日旅客服务原则中叙述不当的是（）。

单项选择题 下列听力障碍旅客服务原则中叙述不当的是（）。

单项选择题 下列视力障碍旅客服务原则中叙述不当的是（）。

单项选择题 下列移动障碍旅客服务原则中叙述不当的是（）。

单项选择题 对轮椅旅客的服务描述错误的是（）。

单项选择题 WCHC属于下列哪类轮椅旅客？（）

单项选择题 以下不属于冲泡奶粉常规流程的是（）。

单项选择题 对无准备的紧急着陆时，以下正确的是（）。

单项选择题 凡购买Y舱客票的旅客可免费托运行李为（）。