单项选择题 （）地提供准确无误的信息，可以使顾客对服务员有信任感。

单项选择题 当客人在等餐的时间超过（）时，性情较急躁的客人会马上提出投诉。

单项选择题 当服务员与客人交谈时，（），客人会觉得服务员很无礼。