多项选择题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，（）属于服务质量重大问题。

多项选择题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，（）属于服务质量一般问题。

多项选择题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，（）属于服务质量严重问题。