单项选择题
根据及时服务的原则，以下行为哪个属于有效率的服务行为？（）
A.数字化电话服务中心服务 B.营业大厅人工服务 C.服务人员上门服务 D.营业大厅顾客自己解决
单项选择题 下列哪一项属于个性化服务措施（）。
单项选择题 下列选项中，属于客户投诉处理原则的是（）。
单项选择题 压力大的人常常被形容为（）。
