单项选择题
下列选项中，属于客户投诉处理原则的是（）。
A.保持冷静原则 B.平息顾客怒气 C.尊重原则 D.转移注意力
单项选择题 压力大的人常常被形容为（）。
单项选择题 下列属于服务人员应用有的态度的是（）。
单项选择题 经济大客户是指（）。
