单项选择题 （）多数都是双向沟通，因为没有反馈就很难达到情感信息的沟通。

单项选择题 非正式沟通有随意性、灵活性、（）的特点。

单项选择题 （）指信息接受者的思维过程，是信息接受者根据自己已有的经验和参考的框架进行解释的过程。