判断题 如何塑造专业的声音，是提高客户服务质量的关键。

判断题 在与客户沟通时，单调而平淡的语气对服务没有任何影响。

判断题 要提高吐字清晰度，必须采用适当的吐字技巧，话务员准确清晰的发音是正确接收信息的基础。