多项选择题
长期忠诚顾客的特征是（）。
A.具有较高的利润率 B.高的购买金额 C.最有可能再次购买 D.会在产品上花更多的钱
多项选择题 计算客户终身价值时，需要用到哪些信息？（）
多项选择题 留住客户，减少客户流失的方案有哪些？（）
多项选择题 根据客户细分市场，可将客户归结为以下哪3中客户群？（）
