单项选择题 下列哪一项诱因能够最有效的消除风险和顾客的购买惰性？（）

判断题 顾客计分卡是用来评量顾客购买习惯和倾向的专门用语。

判断题 所有的客户都是有价值的，因此流失掉的客户也要想方设法全部赢回。