判断题 举止礼仪包括站姿和行走、手部和脚部卫生两部分。

判断题 多问带有引导性的问题会给客户留下较好的印象。

判断题 在和客户沟通的过程中，发现对方比较紧张时，可问封闭式的问题，使气氛轻松。