单项选择题
按贡献大小,现实客户又可分为钻石级客户、重点客户、()、烂户。
A.目标客户 B.流失客户 C.休眠客户 D.有待发展的客户
单项选择题 用DWYER法准确地反映某客户终身价值,前提是()。
判断题 客户对企业的利润贡献只表现在其自身消费。
判断题 顾客事件预测法(定义式)虽然准确地反映了客户终身价值的内涵,却无法准确地运用于实际。