问答题
家具未发货前，消费者申请退款，正确的做法是怎样的？
1.成立专门的退款挽留小组，针对未发货仅退款的订单一一打电话挽单；2.客服主动电话或旺旺联系消费者了解具体退款......
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问答题 请用人力资源规划和招聘理论加以分析。
多项选择题 店铺运营时应监控哪些售后服务指标？（）
单项选择题 餐饮管理是一项专业性很强的工作，必须保持其组织机构和工作内容的专业性和（）
