单项选择题 （）是满足顾客基本生活需求的主要服务部门。

单项选择题 管理人员应制定各类标准化服务程序和服务标准，树立服务人员对顾客的（）

填空题 运用“领略文化内涵法”适用于对（）景点的介绍。