判断题 动卧返程优惠车票发售规定中规定旅客需要同时退往返程车票时，必须先退返程车票，再退去程车票。

判断题 除普速小型车站外，其他车站售票窗口日常排队不超过10人。

判断题 旅客在12306网站购票且购买乘意险后，可在车站指定窗口领取发票，在窗口办理换票后和不换票的退票改签时，需一同办理已购保险的退保、批改业务。