问答题
套餐变更专席为客户转成神州行幸福卡时，对亲情号码办理有什么说明？
转为神州行幸福卡时，需告知客户在套餐生效后方可办理“神州行幸福卡亲情号码”套餐，如不办理则不享受......
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问答题 套餐变更专席可为哪些客户办理全球通全网统一资费及神州行幸福卡？
问答题 客户要求查询它机的一些信息，如证件号码、机主姓名、欠费金额、卡状态（无密码）等，应如何解答？
问答题 现场解决工单的判断原则？
