判断题 客户来电要求将套餐降低至5元米粉卡，客户经理回复不能改此套餐。

多项选择题 客户经理接到媒体来电的受理要点：（）

判断题 如遇媒体人群用户且明确要求采访公司某项业务或相关政策，一线普通员工可以对媒体发声。