单项选择题
服务满意管理的内容包括()。
A.对企业员工服务意识的训练B.建立完整的服务指标C.对企业员工进行服务满意度考查D.以上都是
单项选择题 ()是客观系统地了解顾客需求最有效的途径之一,也是顾客满意度测评的必要条件。
单项选择题 ()是客户对企业的信任、赞许的态度。
问答题 简要回答客户忠诚的意义。