多项选择题
服务流程优化的程序包括（）。
A.明确企业服务流程优化的目标及范围 B.分析流程 C.人员访谈，了解流流程现状 D.制定服务流程优化方案 E.组建服务流程优化小组
多项选择题 对于企业服务流程优化一般采取（）思路。
多项选择题 有关服务流程的设计中应该考虑的是（）。
多项选择题 以下对服务流程阶段描述（）是正确的。
