单项选择题
下列各项不属于“银行窗口服务的特点”的一项是：（）
A.时间短，要求高 B.易满足，易被投诉 C.方便，快捷 D.不是焦点服务
单项选择题 现代银行员工职业化要求的基础是：（）
单项选择题 服务人员在面对客户的时候，要找到一种“善解人意、无微不至”感觉，这种感觉就是（）
单项选择题 “三声”服务不包括哪以下哪一项（）
