单项选择题 车站贵宾通道服务应至少提前（）小时进行预约，贵宾客户应至少提前十分钟达到贵宾厅。

单项选择题 车站贵宾室服务应多用雅语，比如用（）来代替“你姓什么”等，体现出个人文化修养和品德修养。

单项选择题 与车站VIP旅客聊天时，话题尤其避免涉及（）或政治方面的话题。