单项选择题
（）是指对具体的某个岗位、某项工作需要达到的目标。
A、感性目标 B、理性目标 C、整体目标 D、细化目标
单项选择题 品牌形象、服务形象目标属于（）。
单项选择题 客户满意度提升属于（）。
单项选择题 服务提升方案设计的第一步是必须要有一套科学合理、（）的服务目标。
