多项选择题
质量监控的评价指标应至少包括（）。
A.业务水平 B.服务态度 C.沟通技巧 D.系统操作 E.业务小结
多项选择题 质量监控的方法包括（）。
多项选择题 在职培训旨在（）。
多项选择题 岗前培训旨在（）。
