判断题 员工应自觉接受并主动配合监管部门和银行内部的合规检查。

判断题 柜员必须处理内部事务或离开时，应及时向客户解释清楚或放置“暂停办理业务”的告示牌。

判断题 员工接待客户时应做到来有迎声、问有答声、走有送声。