判断题 涉及流量套餐、流量营销（无实物）的产品退订，除wap不限量客户外，客户要求中途终止流量营销案，在一线挽留不成功后则可直接操作产品退订方案。

判断题 客户拨打10080反映宽带问题，可以转宽带专席受理。

判断题 用户表示刚从10080转接过来，为用户登记投诉工单时，受理渠道要选择’10080转接’。