问答题
请阐述忠诚客户的作用。
忠诚客户的作用：（1）是企业经济效益的主要来源；（2）决定企业的规模和成长性；（3）......
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问答题 请分析肯德基的客户划分。
问答题 你认为这位经理的观点正确吗？为什么？
问答题 预测一下，这位顾客会下一步采取何种投诉手段，应该如何应对？理由又何在？
