判断题 对于预约客户，服务顾问应在接待时第一时间喊出客户的姓名，并用其姓氏来称呼对方。

判断题 招揽工作只是客服代表的事情，其它部门无需关心。

判断题 为节约成本，车辆清洗过程所用的毛巾可以共用一条。