多项选择题 有形展示和服务环境的战略作用包括（）。

多项选择题 为获得服务，并非所有顾客都必须等待相同的时间，可以根据（）排列优先级。

多项选择题 当需求与能力无法一致时出现顾客等待，排队等待战略可以有（）。