单项选择题 沟通交流过程中，将听取的信息进行屏蔽的动作属于（）。

单项选择题 下列关于客户忠诚的例子中，属于方便忠诚的是（）。

单项选择题 客户把客户服务人员视为“第一亲人”，是因为客户服务人员把握了客户服务的精髓，是指（）。