单项选择题
在客户服务监控调度流程中，如已达到应急启动条件，下一步则需进行（）
A.信息报送 B.客户关怀 C.话务现场管理 D.联系大客户
单项选择题 停电集中监控，是指对客户（）停电情况进行监控，对出现的异常事件协调处置、跟踪督办，对服务资源合理调配、统一调度，提高客户停电服务水平
单项选择题 停电集中监控，是指对客户各类停电情况进行监控，对出现的异常事件协调处置、跟踪督办，对服务资源合理调配、（），提高客户停电服务水平
单项选择题 根据停电集中监控作业指导书的操作指引定义，作业人员应熟悉（）、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等有关法规及企业规章制度等
