单项选择题
能正确说明客户回复的注意事项的是（）。
A.回复时应给予客户无法确定的许诺，才能给事情的后续处理留有回转的余地 B.如果客户表示不满，就不需再与客户沟通，约定时间再次回复 C.回复过程中注意倾听和提问的技巧，正确理解客户意图 D.如客户表示不满，回复完毕可及时挂断电话
单项选择题 不能正确说明客户回复的注意事项的是（）。
单项选择题 在电话回访用户前，需要准备一张（），并对可能得到的答案有所准备。
单项选择题 对用户进行回访时，要求（）进行用户回访。
