多项选择题
接待零散客人的服务要求是（）
A、注意提供个性化服务，加强服务的针对性 B、提供优质的访客接待服务 C、提供优质、快捷的洗衣服务 D、及时将各项消费账单报送总台收银处 E、留意客人的进出，并随时检查客房内的设备用品 F、防止客人逃账和漏账
多项选择题 接待饭店常客的服务要求有（）
多项选择题 商务客人的特点是（）
多项选择题 旅游团客人的特点是（）
