多项选择题
运用互联网和计算机技术来管理应收账款主要体现在（）。
A.通过电子邮件对销业务进行全程跟踪管理B.通过互联网寻找信用资料、追款机构，获得专业咨询C.移动办公、远程传输使企业获得应收账款的即时信息D.运用电子商务
单项选择题 设计市场营销渠道的步骤不包括（）。
单项选择题 自己开发新产品的基本形式有（）。
单项选择题 危机公关是一门“化干戈为玉帛，化腐朽为神奇”的经营管理艺术。危机公关活动的基本原则是（）。
