多项选择题
处理乘客投诉时()。
A、让乘客发泄 B、充分道歉,让乘客知道你已知道问题 C、收集信息 D、解决及跟踪服务
多项选择题 遇到乘客在安检排队过程中身体不适的情况()。
多项选择题 对违反地铁有关安检规定的乘客应进行()。
多项选择题 投诉事务调查原则:事务调查遵循的原则()。