多项选择题
网点营销中，普通柜员的营销工作包括（）。
A、帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品 B、当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑 C、深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系 D、销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
多项选择题 大众客户的服务渠道有（）。
多项选择题 差异化服务体系包含了渠道差异化服务、（）四部分内容。
多项选择题 拨打电话重点包括（）。
多项选择题 接听电话的正确的做法有（）。
多项选择题 引导客户在走廊行走时，应注意（）。
